belbit LiveSupport

Die App für belbit LiveSupport stellt Ihnen auf ihrem iPhone, iPad und iPod Touch alle Features bereit, die Sie für die effiziente Nutzung der belbit LiveSupport-Lösung benötigen. Dabei können Sie auf neue Chat-Anfragen direkt innerhalb der App reagieren und Ihren Website-Besuchern und Kunden Unterstützung per LiveSupport so auch jederzeit zuverlässig von unterwegs anbieten.

Alle Features:

- Login mit den Administrator-Zugangsdaten aus belbit LiveSupport
- Anzeige des aktuellen Verfügbarkeitsstatus (online/offline)
- Aktuellen Verfügbarkeitsstatus ändern (online/offline gehen)
- Annehmen/Ablehnen von eingehenden Chat-Anfragen
- Übersichtliche Darstellung des vollständigen Chat-Verlaufs
- HIGHLIGHT: Push-Benachrichtigungen bei neuen Chat-Anfragen

ADMINISTRATOR-LOGIN
Innerhalb der App haben Sie direkt Zugriff auf die Installation von belbit LiveSupport auf Ihrem Webserver. Die Eingabe der Server-URL und der Administrator-Zugangsdaten genügt.

VERFÜGBARKEITSSTATUS EINSEHEN/ÄNDERN
Sehen Sie in belbit LiveSupport Ihren aktuellen Verfügbarkeitsstatus (online/offline) ein und ändern Sie diesen direkt aus der App.

NEU: Einmal mit der App online gehen und OHNE Einschränkung der Akkulaufzeit Ihres iPhones, iPads oder iPod Touchs online bleiben. Bei eingehenden Anfragen werden Sie per Push-Benachrichtigung informiert.

CHAT-ANFRAGEN ANNEHMEN/ABLEHNEN
Eingehende Chat-Anfragen können Sie in Echtzeit innerhalb der App annehmen und den Chat-Modus starten oder ablehnen. Im Chat-Modus stehen Ihnen alle Features zur Verfügung, die Ihnen auch in der Web-Version von belbit LiveSupport zur Verfügung stehen.

Die Nachrichten-Darstellung wurde speziell für die Darstellung auf dem iPhone, iPad und iPod Touch optimiert und ist mit extra geringer Datenübertragungsrate im Hintergrund umgesetzt, so dass die Nutzung auch mit langsameren Internetanbindungen möglich ist.

PUSH-BENACHRICHTIGUNGEN BEI NEUEN CHAT-ANFRAGEN
Highlight: Bei eingehenden Chat-Anfragen erhalten Sie eine Push-Benachrichtigung in Echtzeit direkt auf Ihr iPhone, Ihr iPad oder Ihren iPod Touch. Dadurch können Sie innerhalb weniger Sekunden auf neue Chat-Anfragen reagieren und diese annehmen oder ablehnen, so dass Ihre Besucher und Kunden immer eine Reaktion innerhalb weniger Sekunden erhalten. Die Push-Benachrichtigungen enthalten dabei auch schon die wichtigsten Benutzerdaten, so dass Sie mit einem Blick informiert sind.